CONDITIONS DE RÉSERVATION DE L’HÔTEL

Les réservations effectuées par nos clients via notre site (« Site Web ») sont régies par les conditions (« Les conditions ») décrites ci-dessous. La réservation de prestations (« Prestation ») par le biais de www.hotelhaciendadeabajo.com implique l’acceptation pleine et entière par l’utilisateur des conditions suivantes. Ces conditions ne couvrent pas la réservation de nos services par des tiers en dehors du site Web.

Lisez attentivement ces conditions avant de faire une réservation sur notre site Web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas la faire.

1. Possibilité de modifier des présentes conditions et de l’offre commerciale

HACIENDA DE ABAJO, S. L. peut modifier à tout moment les conditions ou offres publiées sur son site (prix, produits, promotions et autres conditions commerciales et de prestation). Mais les modifications n’affecteront en aucun cas les réservations déjà faites par nos clients.

 

2. Comment réserver sur le site ?

La réservation de nos prestations par l’utilisateur est effectuée et complétée en suivant la procédure de réservation décrite dans cette section. Lorsque vous réservez nos services, vous acceptez que les communications avec HACIENDA DE ABAJO, S. L. se fassent principalement par voie électronique.

Pour procéder à une réservation sur notre site, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Pour effectuer la réservation, l’utilisateur doit d’abord sélectionner la date, le nombre de chambres et de personnes et le code professionnel s’il en possède un.
2. Une fois la recherche terminée, la chambre souhaitée est sélectionnée.
3. L’étape suivante consiste à remplir un formulaire avec les données personnelles de l’utilisateur effectuant la réservation, y compris les détails de la carte de crédit.
4. Pour clôturer la réservation avec HACIENDA DE ABAJO, S. L., vous devez accepter les conditions de réservation, les mentions légales, la politique de confidentialité et notre politique de cookies.
5. La réservation sera complétée au moment où l’utilisateur recevra sa confirmation qui reflètera en détail les prestations que l’utilisateur a réservées. Cette confirmation doit être remise à l’arrivée à l’hôtel.

 

3. Prix des prestations.

Le prix indiqué à tout moment à côté de nos prestations comprend les taxes. S’il y a une erreur typographique dans l’un des prix indiqués et si un utilisateur a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous l’informerons immédiatement de cet incident et il aura le droit de résilier sa réservation sans aucuns frais de sa part.

 

4. Paiements

Au moment de la réservation et pour sa confirmation, l’utilisateur doit fournir les détails de sa carte de crédit qui serviront de garantie de la réservation. Votre réservation sera entièrement garantie dès réception de la confirmation par courrier électronique.

Tarif standard Le montant total de la réservation sera facturé dans l’établissement, à l’arrivée.

L’hôtel peut facturer des frais pour vérifier la validité de la carte. En cas de carte invalide, la réservation sera annulée au bout de 48 h.

Tarif non remboursable

Avec ce tarif spécial, le montant total du séjour sera débité à tout moment sur la carte de crédit demandée. En cas d’annulation, ce montant ne sera pas remboursé.

 

5. Annulation

La réservation peut être annulée jusqu’à 48 heures avant la date d’entrée.

Si vous annulez moins de 48 heures à l’avance ou ne vous présentez pas, l’hôtel facturera le montant correspondant à deux nuits.

Tarif non remboursable

Ce tarif ne permet ni de changements ni d’annulations.

 

6. Assurance voyage

Nous vous recommandons de vous assurer d’avoir une bonne police d’assurance voyage qui couvre adéquatement les incidents tels que : les visites médicales, la perte de bagages, etc.

 

7. Passeports et visa

Tous les clients, sans exception (enfants inclus), doivent avoir leurs documents personnels et familiaux en ordre, qu’il s’agisse d’un passeport ou d’une pièce d’identité, conformément aux lois du ou des pays visités. Les dépenses sont à leur charge lorsque le voyage nécessite l’obtention de visas, de passeports, de certificats de vaccination, etc. En cas de refus de l’octroi de visas par une autorité, pour des raisons particulières au client, ou d’entrée refusée dans le pays pour non-respect des exigences requises, ou par défaut dans la documentation requise, ou s’il n’en est pas porteur, le prestataire de l’hébergement décline toute responsabilité pour des faits de cette nature, étant à la charge du consommateur les frais qui pourraient en découler, s’appliquant dans ces circonstances, les conditions et règles établies pour les cas de retrait volontaire de prestations. Il est également rappelé à tous les clients, et en particulier à ceux non membres de l’UE, qu’ils doivent s’assurer, avant de commencer le voyage, que toutes les règles et exigences en matière de visa applicables ont été respectées afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays qu’ils vont visiter. Les enfants de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans la perspective qu’elle puisse être demandée par n’importe quelle autorité.

 

8. Engagement de qualité envers nos clients

Le client doit garder à l’esprit que chez HACIENDA DE ABAJO, S. L., nous offrons un capital humain, qui est prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est de satisfaire nos clients avec nos produits et d’obtenir les plus hauts standards de qualité. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@hotelhaciendadeabajo.com

 

9. Politique de protection des données

Vous pouvez consulter notre politique de protection des données au lien suivant « politique de confidentialité »

 

10. Plateforme de résolution de conflits en ligne

|||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo HACIENDA DE ABAJO, S. L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.|||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||

 

11. Droit applicable et tribunaux compétents

Les contrats d’achat de produits sur notre site Web et les controverses ou demandes qui en découlent ou qui se réfèrent à leur objet ou conclusion (y compris les litiges ou les poursuites extra-contractuelles) seront régis par le droit espagnol.

Le client renonce à sa juridiction et se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de S/C de Tenerife.

 

CONDITIONS DE RÉSERVATION DU RESTAURANT

 

Les réservations effectuées par nos clients via notre site (« Site Web ») sont régies par les conditions (« Les conditions ») décrites ci-dessous. La réservation de prestations (« Prestation ») par le biais de www.hotelhaciendadeabajo.com implique l’acceptation pleine et entière par l’utilisateur des conditions suivantes. Ces conditions ne couvrent pas la réservation de nos services par des tiers en dehors du site Web.

Lisez attentivement ces conditions avant de faire une réservation sur notre site Web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas la faire.

 

1. Possibilité de modifier des présentes conditions et de l’offre commerciale

HACIENDA DE ABAJO, S. L. peut modifier à tout moment les conditions ou offres publiées sur son site (prix, produits, promotions et autres conditions commerciales et de prestation). Mais les modifications n’affecteront en aucun cas les réservations déjà faites par nos clients.

 

2. Comment réserver sur le site ?

La réservation de nos prestations par l’utilisateur est effectuée et complétée en suivant la procédure de réservation décrite dans cette section. Lorsque vous réservez nos services, vous acceptez que les communications avec HACIENDA DE ABAJO, S. L. se fassent principalement par voie électronique.

Pour procéder à une réservation sur notre site, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Pour pouvoir effectuer la réservation, le client doit dans un premier temps saisir le prénom et le nom, le nombre de convives, la date et l’heure, fournir l’e-mail et le téléphone.
2. Vous devez faire vos demandes spéciales dans la section commentaires et saisir le code Captcha.
3. Pour clôturer la réservation avec HACIENDA DE ABAJO, S. L., vous devez accepter les conditions de réservation, les mentions légales, la politique de confidentialité et notre politique de cookies.
4. La réservation sera complétée au moment où l’utilisateur recevra sa confirmation qui reflètera en détail les prestations que l’utilisateur a réservées.

 

3. Prix des prestations.

Le prix indiqué à tout moment à côté de nos prestations comprend les taxes. S’il y a une erreur typographique dans l’un des prix indiqués et si un utilisateur a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous l’informerons immédiatement de cet incident et il aura le droit de résilier sa réservation sans aucuns frais de sa part.

 

4. Engagement de qualité envers nos clients

Le client doit garder à l’esprit que chez HACIENDA DE ABAJO, S. L., nous offrons un capital humain, qui est prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est de satisfaire nos clients avec nos produits et d’obtenir les plus hauts standards de qualité. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@hotelhaciendadeabajo.com

 

5. Politique de protection des données

Vous pouvez consulter notre politique de protection des données au lien suivant « politique de confidentialité »

 

6. Plateforme de résolution de conflits en ligne

|||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo HACIENDA DE ABAJO, S. L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.|||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||

 

7. Droit applicable et tribunaux compétents

Les contrats d’achat de produits sur notre site Web et les controverses ou demandes qui en découlent ou qui se réfèrent à leur objet ou conclusion (y compris les litiges ou les poursuites extra-contractuelles) seront régis par le droit espagnol.

Le client renonce à sa juridiction et se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de S/C de Tenerife.